ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ

Nasz Szpital wdraża System Zarządzania Jakości zgodny z Normą PN-EN ISO 9001:2000. Pozwala nam to na dokładne monitorowanie procesów zachodzących w naszym szpitalu. Staramy się aby, każde nasze działanie było zgodne z Polityką Jakości, a prowadzone prace w kolejnych jednostkach organizacyjnych pozwoliły w przyszłości świadczyć nasze usługi na jeszcze wyższym poziomie.

• W zgodzie z obowiązującym ustawodastwem został wdrożony również System Zarządzania Jakością w Zakładach Radiologii.
•  W zakładzie Immunologii Klinicznej wdrożono System Jakości na podstawie Normy  PN-EN ISO/IEC 17025: 2005 „Ogólne wymagania dotyczące kompetencji laboratoriów badawczych i wzorcujących”.

Naszym nadrzędnym celem jest świadczenie kompleksowych, specjalistycznych usług medycznych. Chcemy to osiągnąć poprzez zastosowanie najefektywniejszych metod diagnostycznych i leczniczych, całodobową dostępność do świadczeń medycznych, pełną informację w zakresie oferowanych i realizowanych usług, miłą i fachową opiekę, a także zapewniając pacjentom i  personelowi przyjazne i bezpieczne warunki pobytu i pracy.

POLITYKA JAKOŚCI

Naszym głównym celem jest dostarczenie pacjentom wysokiej jakości usług w zakresie przyjęcia do szpitala, hospitalizacji oraz opieki ambulatoryjnej.
Chcemy to osiągnąć poprzez zastosowanie efektywnych metod diagnostycznych i leczniczych, całodobową dostępność do świadczeń medycznych, pełną informację w zakresie oferowanych i realizowanych usług, miłą i fachową opiekę oraz przyjazne warunki otoczenia.
Filar naszej działalności stanowi doświadczony, wysoko wykwalifikowany personel medyczny oraz administracyjno – techniczny.
Odpowiedzialność za jakość jest rozłożona na każdego pracownika poprzez celowy podział zadań i kompetencji.

• ciągłe doskonalenie i poszukiwanie najefektywniejszych sposobów gwarantujących powrót do zdrowia naszych pacjentów,
• sumienne wykonywanie obowiązków służbowych,
• stałą analizę poziomu satysfakcji pacjentów,
• optymalizacja czasu pobytu pacjentów w Klinikach,
• wykorzystanie wysokiej jakości aparatury i sprzętu medycznego,
• dalszą modernizację Klinik,
• zaangażowanie całego personelu w ciągłe doskonalenie organizacji systemu zarządzania jakością ISO 9001:2000,
• podnoszenie kwalifikacji pracowników,
• promowanie zachowań pro zdrowotnych,
• dążenie do poprawy satysfakcji pracowników,
• współpracę z kwalifikowanymi dostawcami materiałów i usług spełniającymi nasze wymagania,

Dążenie do ciągłej poprawy jakości świadczonych usług poprzez sumienne przestrzeganie wyżej wymienionych postanowień jest obowiązkiem każdego pracownika.
Kierownictwo Szpitala bierze aktywny udział w realizacji ustalonych celów, przy w pełni świadomym zobowiązaniu do zapewnienia odpowiednich zasobów, w ramach posiadanych środków.
Nasza Polityka Jakości stanowi deklarację Kierownictwa do zwiększenia starań, we wszystkich dziedzinach działalności, zmierzających do doskonalenia procesów.
Każdy pracownik odpowiada za rozwój systemu zarządzania jakością ISO 9001:2000 oraz zna i respektuje założenia niniejszej polityki.

W związku z ciągłym dążeniem do podnoszenia jakości naszych usług podjedliśmy decyzje o uczestnictwie, a tym samym zostaliśmy partnerem w naukowo-badawczym projekcie MARQuIS (Metody Oceny Wdrożenia i Rezultatów Strategii Poprawy Jakości) wraz z wiodącymi ośrodkami w zakresie badań nad jakością w europejskiej ochronie zdrowia.
Projekt ten ma za zadanie określenie wymogów jakości świadczeń zdrowotnych oferowanych pacjentom zagranicznym oraz obywatelom Polski na terenie całej Unii Europejskiej.